【网易智能讯 7月12日消息】通过一系列分析人们在聊天中的言语用词能够在一定程度上帮助企业赚钱，还能改善消费者的服务体验。然而到目前为止，美国创企Bark已对5亿条信息做多元化的分析，挽救了25个被认定为意欲自杀的孩子的生命，而他们的父母却不明白他们有自杀倾向。

  这一消息是由Bark首席教育官蒂亚尼·乔丹于今年7月11日的MB2017大会上宣布的，大会在旧金山的梅森堡举行，AI与机器人行业领袖都出席了大会。

  Bark使用机器学习和统计分析来抓取青少年在电子邮件、短信和Snapchat、Instagram和WhatsApp等平台上的对话。通过一系列分析来判断一个孩子是否遭受了网络欺凌、是否有自杀想法、抑郁倾向、是否发布仇恨言论或其他网络攻击，而这些都是在没有父母或监护人的情况下发生的。色情短信和毒品也被标记了出来。当警报信号被识别出来时，Bark会通过短信或电子邮件提醒父母，然后暗示下一步的行动。

  CEO布莱恩巴·松告诉VentureBeat，Bark知道它挽救了很多人的生命，因为父母直接联系了公司，告诉他们很多。自2015年Bark启动以来，已经发出了数千条自报。

  “危机短信”是一种聊天服务，有些人刚刚经历了糟糕的一天，有些人正在经历抑郁或有自杀想法，他们都适合使用这项服务。大多数用户年龄都在25岁以下。

  危机短信服务还使用自然语言理解来识别青少年是否正在经历抑郁或有自杀的想法。一旦收到通知，训练有素的志愿者就会通过危机短信介入。

  公司正在寻求与类似Kik和Facebook这样的平台整合，这样如果一个人使用特定的词语来显示自杀的倾向，那么在现实世界中，就能够正常的使用紧急服务帮他们。危机短信服务还可以在金门大桥等地方或是自杀率高的城市、州发挥作用。

  “人工智能伙伴”项目最近启动，给现役军人的孩子们一个卡通头像，让他们在最喜欢的数字平台上与他们的父母交谈。根据对孩子使用的词语的分析，过程报告将发送给正在照顾孩子的家长或监护人。服役军人家庭的孩子的平均自杀风险更高。

  这个项目除了学习怎么样为军人的孩子提供服务，他们还想要帮助其他遭受创伤的孩子，比如儿童难民或者战区的孩子。

  据悉，Bark这项服务的价格是每个月9美元，或者每个家庭每年99美元。该公司有9名员工，总部在乔治亚州的亚特兰大。